为了收集消费者的意见和看法，以生产日用品闻名世界的宝洁公司专门设立了模拟货架，将自己准备推向市场的产品与竞争品牌产品放在一起，反复请消费者观看，调查消费者究竟记住什么，忘记什么，还有什么地方需要改进，然后将这些意见和信息及时反馈给产品开发部，并加以改进。通过这种方式，宝洁开发的新产品很快就会成为同类产品中的佼佼者。 　　无独有偶，创立电脑直销模式的美国戴尔公司，经常邀请世界各地的大客户参加公司举办的“白金领导会议”。由公司的科技人员介绍新产品，请大客户们针对公司的产品、销售与服务等进行评论，通过这种会议，戴尔公司收集了很多好的意见和建议。公司根据这些意见和建议改进产品和销售方式，既满足了客户的需求，又使公司赢得了更大的利润空间。 　　模拟货架与白金领导会议，虽然方式各不相同，但目的却都是同一个，那就是通过有效的市场调查，千方百计了解用户意见和需求，从而调整企业的产品定位和市场定位，使企业在市场竞争中始终处于不败之地。 　　国际品牌专家、肯德基和联邦快递两家企业的主要创始人之一佛朗西斯·麦奎尔认为，一个企业的产品定位是否对路，关系到这个企业的生存和发展。他说，联邦快递做的就是递送，肯德基卖的就是炸鸡块，可口可乐卖的就是饮料，这里没有不可逾越的核心技术，关键是定位正确，并使这种定位所形成的产品和服务得到客户的认可。 　　有效的市场调查是企业确立正确的产品定位的前提。正确的定位不是某个管理者坐在房间里苦思冥想得出来的，它需要经营者深入市场前沿，与顾客进行面对面的交流，了解用户的心声，并根据用户的需求和消费趋势开发出适销对路的产品。而要使企业的产品定位深入人心，还必须接受市场的检验，确保每一笔交易都能得到客户的认可。以著名的可口可乐为例，该公司在早期曾有过一次错误决策，启用了一种看起来很时髦的新配方，满以为能赢得消费者的青睐，岂料，市场销售急剧下滑，调查发现，老客户们已习惯了老配方的口味，不愿接受新配方。可口可乐顺应民意，重新启用老配方，并做到永不改变，因而在饮料市场上树立了一个百年不倒的品牌。 　　市场调查是企业竞争的制胜法宝。 　　随着市场竞争的日趋激烈，消费者对产品和服务越来越挑剔，如何更好地迎合消费者的消费需求，是企业经营者所关心的头等大事。精明的决策者都知道，必须沉下心去搞调查。为了争夺顾客，全球的连锁宾馆和大型连锁酒店不断在硬件上下功夫，但因为同质化程度较高，难于比出高下。希尔顿酒店通过对美国数以万计的商务旅行者进行调查发现，50％以上的人外出时都有不同程度的失眠。为此，希尔顿在其连锁酒店里开设了“安睡室”。每间“安睡室”都装备了特制的床垫，音响设备中放出舒缓的催眠曲，生理调节灯也能使人迅速入睡。此招推出后，很快赢得了大量的回头客。 　　正确的市场调查，有利于企业发现不足，以便改进销售模式或服务模式，提高用户的满意度和忠诚度。英国Dove内衣公司生产的内衣质量很好，但销售不畅。公司通过市场调查发现，英国有三分之二的妇女在观看了身材苗条的模特所示范的内衣后，对自己的体形产生不满意感，从而减少了到商场和超市选购品牌内衣的次数。为此，Dove公司改聘身材丰满的女性担任内衣广告模特，很快便在女性消费者中赢得好感，产品也因此十分畅销。