11月11日凌晨消息，天猫官方公布了截至1点25分全品类的销售排名，优衣库紧随小米，成为亚军。在去年“双十一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破1.2亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过500%。

　　此时优衣库已经入驻天猫六年了，他们一直在尝试前沿的销售方式。有一个传说是这样的：数年前，时任淘宝总裁的孙彤宇带着一队人马来到优衣库。在会议室里，孙彤宇见到了当时的优衣库中国区电商负责人。精彩的地方来了，面前的日本人拿出了一本A4纸订起来的“册子”，然后准备了2只笔，就开始照着A4纸逐条开始询问财神。

　　那是一本淘!宝!规!则!

　　这个日本人很严肃的坐在那里，手上有两支笔，一红一绿，他们搞懂了就用绿色的笔划一条线，搞不懂的就用红色的划一条线。

　　孙彤宇要被逼疯了，他自己可能也不大记得这些规则什么时候出来的，什么场景下起效的，因为什么原因，准备解决什么问题。

　　当时回程的路上，孙彤宇就感叹日本人做事的严谨性，而同行的人则评价日本人说，“知其然，且知其所以然，十分可怕”。

　　这就是日本人做生意的态度，做电商也是一样。

　　了解了优衣库做电商的态度，我们再来看看优衣库电商部门创造了什么奇迹。

　　优衣库全球电商部门员工只有约13人，其中约7人在中国区。这7人之中，2人为日本人，5人为中国人。优衣库电商部门在中国有13个服务商为他们工作，整个中国区电商部门只做“大脑”，躯干部分全部由外包公司负责，大脑协调着整个业务向前走，双十一当天，优衣库是售罄最快的品牌，双十一前15分钟的TOP1。联想到优衣库在中国市场做出的成绩，线上成绩未曾牺牲任何品牌形象，怎么不令人惊叹!

　　而且，这不是最具有亮点的。最有亮点的是优衣库的O2O是如今电商圈少数能看到成绩的品牌，而且其O2O做法与大多数品牌都不一样。

　　优衣库O2O重心向实体店倾斜

　　优衣库O2O不会怀疑、减弱或抛弃线下实体店，反而将重心向其倾斜。

　　关于实体店的“橱窗效应”的讨论已经很多，电商将要冲垮大部分的实体店，这几乎已经成为一种思维定势，加之一些连锁巨头今年对实体店的关停并转，实体店的前景似乎越来越迷茫。

　　优衣库却不一样，几乎是反其道而行之。

　　先说开店提速。据我了解的情况，明年优衣库在中国的店面扩张是全面提速，新开店数量同比要增长30%，这背后部分原因在于优衣库的APP以及O2O试水，取得了不错的成绩。

　　这是一个移动互联网将拉平世界的典型案例。目前优衣库的店面主要还是在一二线城市居多，而优衣库APP和天猫旗舰店的用户却来自全国各地，于是就有了一种”先装APP、再开店”的思路。

　　优衣库通过APP的推广，让越来越多的用户知道自己的品牌，提升知名度，可以让更多用户产生一种愿望，期待优衣库去自己城市开店。同时，根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。

　　再说优衣库如何避免双线互博，以及提升实体店的竞争力。

　　首先，它实现了线上与线下同价，从而避免线上渠道的冲击，这似乎已经成为一种O2O标配，不展开谈;

　　其次，它会通过多种方式吸引用户前往实体店购物，比如APP中提供周边店面的位置指引，其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的，只能在实体店内才能扫描使用，从而实现从线上的到店引流;

　　此外，对于商品打折，优衣库采取了“指定产品区隔+时间段区隔”的策略。所谓“产品区隔”主要是指线上与线下打折的商品都是特别指定的，并在款型上有所区隔。而所谓“时间段区隔”，指定折扣活动的时间段，并采用错峰排序的方式，用户错过线上折扣，也可以耐心等候实体店随之到来的折扣期。

　　优衣库APP重安装量与品牌曝光率

　　优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。

　　粗略了解和计算了一下，优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右，如果按照用户每月至少打开一次来算，月活跃度超过50%。这是不错的成绩单。

　　即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP的指标，而更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。这样，无论它去哪里开店，都可以迅速积累人气，也能减少包括热场、促销等新店开张成本。

　　为此，优衣库积极在线下店向用户“推销”自家的APP，这种导流方式成本低，而且直接有效。在一年中，优衣库的实体店大致会有3~4次大促活动，从店员到店长，以及店内广播都在不遗余力推app的安装，这是一种全员目标。

　　我了解到的数据是，在今年4月15到5月1日的优衣库APP首次上线的O2O活动中，每一百位到店用户中会有30~50位用户选择下载APP，并完成了购买，效果非常明显。

　　它的推广方式也比较有趣，就是通过店内广播以及收银员的提醒，告知用户如果使用APP扫描指定产品的二维码，可以享受更好的打折优惠。所有的产品二维码都是专门设计的，只能用优衣库的APP才能扫描识别。

　　为此，优衣库对实体店的员工进行了大规模的培训，就是为了借助大促的时机，不断提升APP的安装量。当然，这里面没有复杂的利益分配问题，而是一种公司规定，员工按此实施即可。二、优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。

　　粗略了解和计算了一下，优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右，如果按照用户每月至少打开一次来算，月活跃度超过50%。这是不错的成绩单。

　　即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP的指标，而更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。这样，无论它去哪里开店，都可以迅速积累人气，也能减少包括热场、促销等新店开张成本。

　　为此，优衣库积极在线下店向用户“推销”自家的APP，这种导流方式成本低，而且直接有效。在一年中，优衣库的实体店大致会有3~4次大促活动，从店员到店长，以及店内广播都在不遗余力推app的安装，这是一种全员目标。

　　我了解到的数据是，在今年4月15到5月1日的优衣库APP首次上线的O2O活动中，每一百位到店用户中会有30~50位用户选择下载APP，并完成了购买，效果非常明显。

　　它的推广方式也比较有趣，就是通过店内广播以及收银员的提醒，告知用户如果使用APP扫描指定产品的二维码，可以享受更好的打折优惠。所有的产品二维码都是专门设计的，只能用优衣库的APP才能扫描识别。

　　为此，优衣库对实体店的员工进行了大规模的培训，就是为了借助大促的时机，不断提升APP的安装量。当然，这里面没有复杂的利益分配问题，而是一种公司规定，员工按此实施即可。