可口可乐：社交媒体对销售影响十分有限

　　可口可乐企业营销战略及洞察部门高级主管埃里克·施密特(Eric Schmidl)近日在公开场合称，就算企业的营销行为激发了大量网络讨论，也只能将短期销售数据提升0.01%。在可口可乐的内部数据中，“我们并没有看到网络讨论与短期销售数据间有任何统计学意义上的显著关联。”施密特表示。

　　这可是个大问题，毕竟可口可乐拥有6100万Facebook粉丝及接近69万的Twitter粉丝，更何况可口可乐的大部分营销中都会给在线互动留出入口。近期最著名的例子就是该公司的超级碗传播活动：它们邀请消费者访问活动网站，并与虚拟人物赛跑，争夺可口可乐。而该活动的主要目标，就是激发在线大讨论。

　　施密特还表示，大部分网络讨论很难定性，我们很难评估它们对公司来说是积极的还是消极的，哪些会影响消费者的购买欲。

　　针对这一发言，可口可乐方面表示：“我们的社交媒体传播战略意在与消费者建立稳固而深入的联系。我们始终在寻找更有效的社交营销途径。上述发言所陈述的现象，只是我们在营销中考虑的诸多因素中的一个。”

　　另外一项发现显示，在对影响销售方面，基于等量曝光，数字展示广告的效果是电视广告的90%，搜索广告的效果最不佳，而平面广告的效果还优于电视广告。

　　企业花了大把金钱培育它们的在线粉丝，而这一来自可口可乐的数据也许会让企业开始重新思考它们的战略。