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用心服务 收获的不只是友情 
发布时间:2014-03-18   编辑:yaoshurong   来源:UW内衣经销商
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( 国际内衣网 独家报道)

  与顾客做一辈子的朋友

  吴化菊是一位来自四川现在在河北石家庄做内衣生意的一位终端店主,目前在石家庄联邦购物广场经营娅茜内衣。吴化菊有一个幸福的家庭,老公工作不错,收入也很可观,即使自己不工作,小两口也衣食无忧。2011年8月,但吴化菊还是开了一家内衣店,而她开店的目的仅仅是为了“打发时间”。

  但当店铺开起来之后,吴化菊却是改变了自己“打发时间”的初衷。造成这一改变的原因,一是她所经营的娅茜内衣,凭借其不错的产品获得了当地不少顾客的认可,吴化菊觉得自己以“打发时间”的心态来经营,对不起顾客;二是在经营的过程中,她与不少老顾客成为了可以谈心的朋友,让她的心态发生了转变;娅茜关爱女性、关爱社会、真爱永相随的“以顾客为中心”的经营理念,也获得了吴化菊的认可。

  随着这一转变,“我以做娅茜为荣,也要让穿娅茜品类的人以娅茜为荣,以娅茜为事业来做,不再是当初的打发时间”,这句话成为了吴化菊的口头禅。医学专业毕业的她,不再只是坐在店里“无聊”,而是开始帮助顾客挑选内衣,更运营自己学到的医学知识,结合一些内衣的穿戴技巧,教顾客正确穿戴内衣,更提供一些乳房养护的方法,向顾客传递健康意识,给顾客提供最优质的服务。

  此后,吴化菊获得了更多顾客的认可,营业额有了很大提升,也与更多的顾客成为了朋友。很多老顾客,来到店里不再仅仅是买内衣,而是去找吴化菊聊天,有时一聊就是一个多小时。吴化菊也真真心心把这些顾客当做了朋友,经常给她们发短信嘘寒问暖,有时间了就一起聊聊天,不但实现了“打发时间”的初衷,更获得了事业与友情的双丰收。

  现在,吴化菊的店铺单店年销售额已有80万。她也打算在明年再开两家新店,为更多的顾客提供服务。

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