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《UW内衣服饰》, 《UW内衣经销商》合刊于2014年1月。 聚时尚, 国际化内衣品牌。 内衣行业管理, 营销, 陈列, 导购,促销等实践于一体。 我要订阅
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内衣学院

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如何带动内衣店铺销售链运转 
发布时间:2014-02-27   编辑:yaoshurong   来源:UW内衣经销商
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( 国际内衣网 独家报道)

  四、培训优秀的导购

  内衣因为其私密性所以显得很特殊,很多内衣店的老板娘,很多人卖了几十年内衣,也不清楚文胸尺码中的A、B、C、D到底是怎么一回事。

  首先,营业员要练就一双火眼金睛,就是说,从一个顾客进店起,你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适,而不是用尺子去测量,然后你才能比较准确的给她推荐,这当然需要比较好的判断力,但优秀的营业员通常都是能做到这点的,原理和卖油翁的唯手熟也是一样的。营业员的年龄最好在28~40岁之间,年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权威性不够,太老了,又难免会没有自身形象。

  买内衣一定要试穿,绝对不能凭直觉,因为不同品牌的尺码规格并不尽相同,所以负责任的专卖店员应该尽量说服顾客试穿,这样才能确保顾客买走的内衣贴身舒适,增加顾客对品牌的好感和回头率。

  终端的销售工作最终是靠营业员来完成的,有关调研数据表明,高明的营业员和差的营业员之间的营业额有可能相差8倍以上。不管是你自己做营业员还是聘请营业员,都一定要请公司培训师来进行专业的内衣知识和营销培训。凯诗芬品牌内衣专卖店的门店销售人员有着严谨的门店销售流程。对店内营业员的培训非常注重。凯诗芬的门店销售的服务包括售前的准备、销售中的操作和销售后的结束工作等几个环节。门店所有人员都应该熟练掌握各个环节的要领及相应的操作流程和操作技巧,以便为顾客提供高质量的服务。凯诗芬销售流程包括:

  1、销售前的准备工作

  在营业前,应该准备好当天销售所需的物品和事项。即要求销售人员在门店开门之前到达,换好工作服,佩戴好证章,开始准备当日的工作。

  2、销售中的工作

  销售过程中,销售人员操作技术有一套工作程序,其中的每一个环节又有不同的操作技术和要求。具体分为店外引客、前台接待 、试衣流程 、收银流程 、售后跟进等。

  3、销售结束时的工作要求

  在销售结束前,销售人员要对一天的销售情况进行全面的检查、梳理和总结。销售结束工作一定要做好做细,为第2天的营业打下良好的基础。具体包括整理、确认当天的顾客档案完善、填写交款单、编辑日销售情况信息并发送相关人员、适当增补货品、整理陈列、摆放的商品、确保安全、班后留言、参加夕会。

  凯诗芬品牌运营总部会结合不同门店现状,有目的、有计划、有针对、前瞻性地制定合理的培训计划,门店销售的过程全部标准化、流程化并坚持贯彻执行。

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