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门店管理十大亮点 
发布时间:2012-10-17   编辑:zyl   来源:慧聪网
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  有人曾把企业比做一个人,企业中的高层管理者犹如人的大脑,要把握方向、策划战略;中层则是脊梁,要去协助大脑传达指令和完成操作,并指挥四肢(即基层)有目的地选择执行途径、优化工作流程,将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。

  所以人们习惯于把中层管理者看成是老板的“替身”,也是支持大脑的“脊梁”。要想切实提升中层管理者的执行力,就必须认真研究影响执行力提升的因素,积极搭建提升执行力的平台,努力寻找提升执行力的途径,使决策者、领导者、执行者、推动者赋予一身的中层管理者真正成为企业的“脊梁”。

  店长面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战,必须从具体的事务中抽身出来,专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究,积极搭建提升执行力的平台,不断提升部门和下属的执行力,以推动企业的持续发展。店长作为企业的中层管理者,该如何利用执行力这把双刃剑来摆脱执行怪圈呢?

  1、选择明确的执行目标。

  2、确立可操作的执行时间。讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。

  3、积极参与任务的执行与推进。店长必须要有一种执行的本能,要相信,“除非我使这项计划真正转变为效益,否则我就没有必要做这项无意义的工作”。

  4、店长要扮演好“导师”的角色。要做好“导师”,首先,你就要站在团队的最前面,把握一个准确的前进方向,并帮助下属解决问题。在执行过程中,要牢牢地把握好下属的行动方向。这就要求店长运用系统思考的方法来看待全局和解决问题。

  5、努力成为一名强有力的中层管理者。要想成为一名强有力的中层管理者,就必须努力培育锻炼自己的设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力,在各项管理工作中要切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩,并严格控制过程,确保目标达到、计划落实。

  6、身先士足、动力无穷。“言传不如身教”,对于一项任务的执行,作为店长应该主动参与。这样做的好处又三个:一是发挥了榜样作用。下属看见上级身体力行,精神倍受鼓励,会以更积极的姿态投入到执行中;二是具有良好的沟通效果。和下属一起工作,拉近了和下属之间的距离,加深了感情,执行效果也会有明显提高;三是可以及时反馈。由于中层管理者参与了执行,

  7、培育一个强有力的执行力团队。培养店长团队和发挥店长团队的整体优势是努力营造有效的管理执行力的前提。团结协作是一种良好的职业道德,但由于每个人在企业中所追求的利益趋向和自身素质的不同,并不一定都能做到。

  8、建立科学的绩效考核运行机制。在企业持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是非常可怕的,它会导致管理流程混乱。把考核范围、内容、标准、办法、考核结果与部门、岗位、奖惩有机地结合起来,切忌头痛医头,脚痛医脚,通过系列的考核,调动员工的积极性。从而提高工作效率,达到提高执行力的目的。

  9、明确执行目标,细划层级责任。店长作为企业各项工作的实行者,必须树立“规范组织行为、提升组织绩效”这么一项核心执行理念,将管理层所拥有的责、权、利与战略执行的速度、质量、细节和纪律进行有机协调,明确流程、细化责任、严格考核。

  10、店长要体恤员工。俗话说“女为悦己者容,士为知己者死”,中层管理者要调动员工的积极性,就要体恤他们,在员工取得点滴的成绩面前,给予必要的评价、褒奖和激励。这样,员工就会因有所成就而信心百倍、士气高昂,整个团队就具有攻无不克、战无不胜的气势。

  不重视与下属的时间约定,自以为职位较高,所以下属并不介意等候他们,甚至乐于等候他们。凡事犹柔寡断、犹豫不决造成下属等候,事必躬亲,因为经常不在场导致下属等候等等都是非常致命的时间浪费。由于欠体贴而过分关心工作进度,动辄驾临下属的工作现场或借电话追踪业务,致使部属的时间受到无谓的干扰。

  因刻意追求完美,而患上“鸡蛋里挑骨头”的毛病,于是使下属费时费劲地对同。当上司透过第三者(如秘书或佐理人员)将信息传递给部属时,该第三者很容易将信息的紧要性过份夸张描绘,致使承受信息的下属停止手头上的工作,而优先处理该信息。

  依靠目标是无法使员工有效的完全高效的执行公司策略的,目标只是一个方向,而如何采取恰当的方式来达成目标,才是推动工作的重要手段。并在执行过程中,首先要提炼目标工作的关键业务内容,明确每个流程的具体业务工作,其次要规定流程运作的时间点,也就是每项布置工作要在什么时间内完成,最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通,以便于对结果的评估或是传递。

  执行力的提升需要一个高效的团队。这个团队除拥有良好素质的队员外,更重要的是要有执行力,有高昂的士气、协作精神。有时可能会有这样的情况出现,只要士气高昂、执行力强和协作得力,即使队员素质一般,也同样可以取得惊人的业绩。好的具有执行力的团队可以激发出队员无限的潜能。

  企业领导在日常管理中要特别注意培养员工置身企业之中的自豪感和成就感,提出有吸引力的共同愿景和奋斗目标,提炼一些标志性的slogan,确立团队的荣誉,并定期或不定期地举办一些教育宣讲活动,以达到增强执行力、激发斗志和有效协作的目的。

  人们一定期望,企业也能够拥有像学校抑或军队那样的执行力,那该有多好啊!但是,许许多多的努力并没有换来真正的执行力,执行力对一些企业管理者来说,它变得神秘莫测,虚无缥缈,好像只有“管理大师”才能够解读什么是企业执行力,好像只有“经营之圣”才能成就企业执行力。

  依据行业、企业、部门、入职时间、个性、是否新晋升甚至年龄、学历的不同,中层干部在培训计划上也有着差异,甚至是迥然不同。销售企业中层干部,较大一部分是销售精英,销售能力强,但团队意识和管理能力不强;财务干部,严谨细致但沟通与协调能力不足。管理职能干部的沟通和管理意识强,但职业困惑大于专业部门干部等。新晋升人员冲劲大干劲足,但岗位实操不足,经验欠缺等因素。

  (作者:李绘芳)

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