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祝文欣:全渠道营销的路,该走向何方 
发布时间:2017-06-03   编辑:aibaby   来源:中国服装网
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 O2O对于读者来说已经不新鲜,甚至是泛滥成灾了,所有服装人都把O2O挂嘴边,使得这个词已经从时尚边out了取而代之的是“全渠道营销”的概念。

  何谓“全渠道营销”?在中国国际服装服饰博览会上,各大品牌纷纷提出各种版本的O2O,各种说法的“云”,由于国内品牌在O2O模式上只是处在探索阶段,并无成功案例,这么多思维和概念抛出来,也让人云里雾里看不清。

  我们不妨回到零售的本质,重新审视全渠道营销定义。

  企业和品牌的服务对象是消费者,不论是做PC端、移动终端,还是实体门店的体验,其最终的目的就是让消费者能够借助各种各样的手段,不受时间、空间、场所、形式的限制,跟你企业发生关系,这个是回归零售本质的核心。

  事实上大家在回归零售本质,即时在打造一个消费者可以随时随地购买的购物场景,形成一种消费者用喜欢的方式随心所欲的购买,最终令到消费者用自己认为简单便捷的方式完成整个消费交易的过程。

  线上线下最后真正能够打通融合,真正能够全面操作,这才是关键,一些传统企业开了网店和微店,甚至有个一个公众账号就宣传自己O2O了,其实只是做到了O2O前端,是展现出来的是一群店铺,但是实际上真正的关键点是后台的信息化管理。

  一系列的信息化管理系统构成了企业后台的云管理,然后通过后台的云管理去实现前台所有店铺的互动和运营,所以从未来全渠道营销来讲,它是由后台管理系统来进行驱动的。

  对于大多数传统企业来说,商品管理体系中,价格管理体系的打通是一个令人头疼,但是又必须要碰到的“高压线”。由于代理加盟制度导致的加盟店售价和直营店无法统一,还有加盟商为了自身利益报给总部的销售数据不真实,使得线上线下商品同价变得困难重重。为了更好地进行全渠道管理,代理加盟店的商品管理,是重中之重。

  此外,全渠道营销需要打通。如果你的消费者面对的是一个无边界零售、全网营销,他在线上是一个人,在线下一定是同一个人,在移动端也是同一个人,那这个整合的工作中,基本上所有的品牌都需要一个强大的会员管理数据库。

  另外,企业直营和加盟店的利益分配提现如果做的不好,打造O2O一人难以顺理成章。

  令人欣喜的是,我们也看到了一些传统服企转型O2O的先行者和探索者,例如战狼世家的O2O转型,红领男装的云定制,都是已经解决上述的关键问题,形成了完整的O2O不好体系。在实践过程中,会遇到很多困难,但是他们毕竟走出了第一步。

  全渠道营销,路不那么好走,且行且探索。

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