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爱,让人成长——访万康湖南总代理廖可 
发布时间:2012-11-03   编辑:smyu   来源:国际内衣网
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( 国际内衣网 独家报道)

  廖可是不幸的,因为他的第一个梦想破灭了;但他又是幸运的,因为有母业可承,他得以找到他的第二个梦想。爱,让这个男人成长,爱让他懂得付出,懂得珍惜。

  一张学生脸的廖可,接触后,你却会感受他内在的超越年龄的成熟、干练。这位80后的掌舵者刚刚从母亲那接下担子,扛起万康的旗帜。这要放到几年前,廖可自己也想象不到。但是经过几年的历练,他一步步地慢慢地替代了母亲舵主的角色。“这几年很充实,真的,我自己也想不到,好像忽然一下子就长大了,可这一切又让我自己都感觉好真实。”廖可说。

  2005年,廖可从长沙辞工回到株洲,其时,母亲在淞华内衣大市场的一个档口批发散货,刚接手代理万康品牌没多久,市场还不成熟,只能发发散货,但很赚钱。反正没事做,帮帮家人、打发时间也好,廖可就帮母亲搬搬货物、看看店。那时候的廖可正处于人生的一个低潮期,用他自己的话说就是很迷茫,很颓废,无所事事,不知道自己将来要干什么。而此时坐在笔者面前的廖可,自信、开朗、大方,聊起往事来侃侃而谈,毫不避讳,完全看不出对过去耿耿于怀,有的只是对过去的感悟,对未来的憧憬。访谈期间廖可的父亲曾走进来,望着廖可看父亲时的眼神,以及发自内心对父亲的问候,还有嘴角扬起的骄傲的微笑时,我想这就是长大了的廖可吧。

  过去的种种造就了如今的沉淀,廖可通过几年的摸爬打滚,闯出了属于自己的未来。子承母业的他,正带领着万康品牌在湖南市场上大展拳脚。笔者走访时正值万康事业部装修将毕,敞亮的大厅分三大区域:万康、Sandies和短裤、保暖系列,射灯、展柜、中岛架等一应俱全,崭新而亮眼。形象乃外在因素,内在才是体现整个公司价值的核心。万康事业部现今员工20余人,开有自营店2家,全省加盟店近70家。廖可常常念叨员工,他始终把自己当成一名员工,员工间相互理解,相互信任,团队才能发挥出最大的能量。

  两字经:服务

  服务,是采访期间廖可说得最多的两个字。在他的生意经里,服务不仅仅是对客户的服务,还是对员工的服务。自己对员工负责,为他们服务,给他们提供好的平台,让他们去提升,进而去为客户服务。这就是廖可所理解的服务。

  其实这恰恰是现今代理商所面临的两大难题:客户的维护与员工的流失。以服务留住客户,这是大部分代理商的共识。客户的满意度是其中一个衡量的指标,廖可用实际行动给底下的员工上了一课。

  当时怀化市一个客户正准备做一场多品牌的大型促销活动。由于前期疏忽,直到开业前两天客户才跟廖可寻求活动方案,因为还有其他的事情忙,所以时间相当吃紧。活动当天,廖可决定带着一个总监和督导亲自过去压阵,株洲到怀化车程要七八个小时,而廖可一行愣是在车上把方案赶了出来,最后到达执行时也收到了不错的效果。“你不可能每次都要带着他们去跑终端,我就是要让他们自觉地去为客户服务。”廖可说,方法可以一步一步教,但态度要言传身教。在廖可眼中,他希望的是员工能为他们自己而工作,而不单单是为老板而做。

  对此,廖可定期为员工组织培训课程,让他们能在工作之余多提升自己,感觉到自己是能学到东西的,现在的准备是为将来而打拼。在谈及如何定位自己与员工的关系时,廖可画了一个倒立的金字塔,他自己扛在下面,逐层往上递减,最上层是最低层员工。他比喻道:只要上面的员工不动摇,那我就能扛得住,也必须得扛住。

  廖可的付出是有回报的,一员工回忆道:“有次招商会,客户到场时间参差不齐,个别会议开始后才陆续到来,导致我们一个女员工穿着高跟鞋来回地往会场和签到处跑,当时真是把脚都跑崴了,但还是要坚持。这让客户非常感动。”廖可也收获了这份感动,这让他觉得很有价值。

  价值感是廖可一直寻求的心灵支柱,这不仅仅体现在他对服务的理解与行动上。

  热心慈善公益

  访问廖可当天是他刚从新疆吉首回来的第三天,去新疆干什么?这是笔者疑惑的,在几般追问下,他才松口说是去山区参加了公益活动。

  廖可口中的公益活动,是其参加“教练技术”培训班的同学一起组织的。教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。这是一个致力于从心态上改变个人的培训,教授的并不是什么方法,而是通过体验式的学习,去挖掘人深层次的由心而引发的一系列行为。教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人,教练无疑会成为强大的推动力。而廖可,似乎正努力追求变化与渴望成长,他被推动了。

  “一个人有心做一件事,那么他就必定能做成吧。”廖可这么说。

  正是参加培训,让廖可结识了一班有志之士,这里有打工族,有老板,有社会各界人士。他们凝聚在一起,组织各种公益活动。公益不分国界,不分种族,不分穷富。只要有心,一颗感恩的心,便可施之行动,有力出力,有钱出钱。

  2010年廖可开始参与各种公益活动,大部分是一些青少年关于心灵成长的公益活动,如“爱心手牵手”、“成长心连心”等公益活动,也有一些山区爱心捐助活动。他认为自己做这些事并不是为了什么目的而做,只是借着这个平台,为社会做一些力所能及的事情。

  参加一次活动来回就要好几天,在谈及公益活动和内衣事业是否矛盾时,廖可沉思道:事业使我有能力做公益,而公益活动让我感动,它给我领悟,让我成长。

  “有时候做公益时会想到过去,觉得自己还是幸运的。”过往的点滴涌上了廖可的心头。或许,也是因为这个平台,让廖可真正地从被迫做内衣到慢慢接受,并开始热爱这个行业。

  从无奈到热爱

  出身于美术学院设计系的廖可,毕业后在长沙晚报广告部工作。和大部分人一样,廖可也憧憬着能干一番事业,也曾加班加点地设计作品,但现实往往不能如愿。

  80后总是被寄予厚望,却承受着各种压力。2005年,由于感情原因,廖可辞去了本职工作回到了株洲老家。他回忆说:当时的自己年轻,锐气比较重,遇到点挫折就想逃避,而家是我疗伤的港湾。

  恰恰是这个转折点,让廖可有了一个华丽转身的机会。回到家的廖可在母亲的熏染下,慢慢地接触内衣行业。从最初的搬货,到开门打理店铺,到谈客户,廖可一步步熟悉着这个行业。“我记得当时都是早上四五点去开门,然后骑着摩托车一个人在街上飞奔,那种心情,虽然风吹得鼻涕都快掉了,但感觉很棒,所有的烦恼都随风而去,那段时间我是快乐的。”廖可道。

  快乐还因为廖可那时候还从没有想过之后的路要怎么走,只是单纯地帮母亲分担一下工作。或者说那只是权衡之计,无奈之举。

  然而一切在潜移默化下发生了改变。廖可的母亲是一个极具责任感的女人,她办事的风格、她做人的信条无时无刻不在影响着她的儿子。渐渐地,廖可的人生轨道清晰起来。2008年,一个偶然的机会,廖可参加了“教练技术”的培训,这个培训让廖可逐步认清自己,也让他认识到母亲的默默付出,是何种伟大。廖可表示他当时意识到了当全心全意去支持别人,帮助店面取得更好的业绩的时候,他自己会感觉开心,他觉得这样做有意义,能体现他的价值感。

  这让我想到了许三多:“人要好好活,好好活就是要做有意义的事”。当一个人能找到体现他价值的东西的时候,他离成功也就不远了吧。

  于是,2008年成为廖可人生中的重要起跑线。这一年,北京举办奥运会;这一年,奥巴马当选了美国总统;这一年,全球发生了金融危机。也就是在这一年,廖可完成了蜕变,他真正想去做内衣这个行业了。

  一切都自然而然地发生了,从最初廖可母亲在株洲边远街区的地摊,到南大门市场的3平方米,到6平方米,再到淞华内衣城的近30平方米,直至今天九天国际广场的八九十平方米。廖可逐步接过母亲的事业,把它当成自己的事业来奋斗。

  他慢慢地在这个行业浸淫着,慢慢地融入到团队中,慢慢地爱上这份事业。

  与大部分老代理商相比,廖可代表的是80后的新晋力量。他们的优势是干劲和想法。但经验或许不足,这也是廖可一直想在她母亲身上学习的东西。也许,在破茧之后,湖南内衣市场的明天将由他们开拓。(文/宋马育)
 

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